Nous connaissons tous ce moment où le projet est enfin lancé, on parvient à satisfaire les premiers clients, et on avance étape par étape dans le développement de sa marque.

Et puis, au bout d’un moment, on se rend compte que même si l’activité fonctionne, on aimerait bien avancer un peu plus vite et aller un peu plus loin dans son développement.

Si vous en êtes à ce stade, c’est parfait, car c’est précisément pour vous que nous avons écrit cet article !

#1 Demandez conseil à quelqu’un dont c’est le métier

Première étape franchie, félicitations !

Si vous êtes parvenu jusqu’ici, c’est parce que vous recherchez des conseils pour booster votre activité.

Il y a probablement des centaines de façons d‘y parvenir aujourd’hui, et chez BrandBox, nous nous concentrons principalement sur toute la partie digitale de la question.

#2 Êtes-vous désirable ?

Comme évoqué dans un précédent article, l’apparence est quelque chose de primordiale pour votre marque.

Que voient les visiteurs en arrivant sur votre site web ? Quelle impression leur faites-vous ? Votre vitrine virtuelle et votre boutique physique sont-elles visuellement cohérentes ?

Faites une bonne impression !

#3 Êtes-vous au cœur des conversations ?

Lorsqu’il s’agit de plonger dans la jungle des réseaux sociaux, mieux vaut s’assurer de ne pas plonger seul. Faites-vous guider !

Le community management et le social media marketing ne sont pas des disciplines qui s’improvisent.

Justement, dans cet article, on discutait des façons pour que vous deveniez votre propre média.

Votre présence sur les réseaux sociaux en fait partie… À condition de les confier à la bonne personne : celle qui va comprendre votre marque et son histoire afin de communiquer le bon message à votre audience.

#4 Transformez vos followers

Une autre façon de booster votre activité est de transformer l’audience durement acquise sur les réseaux sociaux… en clients !

Après tout, c’est bien de cela qu’il s’agit, non ?

Ce n’est pas la peine d’attendre d’avoir des milliers de fans avant de leur proposer vos services.

Du moment qu’ils sont intéressés par le contenu que vous leur proposez, ils seront aussi probablement intéressés par les services qui vont avec.

Il existe aujourd’hui plusieurs façons de récupérer les coordonnées de vos followers sur les réseaux sociaux afin d’en faire vos clients les plus fidèles.

Nous en discuterons dans un prochain article.

#5 Gardez le contact

Vous avez gagné la fidélité d’un client, conservez-la !

Si vous avez déjà vos premiers clients, gardez le contact afin de les tenir informés régulièrement de vos actualités et nouveautés.

Ils vous ont fait suffisamment confiance pour vous donner de l’argent en échange de vos produits, alors chérissez-les et soyez bien certain de leur apporter l’attention qu’ils méritent.

Une nouvelle collection ? De nouveaux produits ? Contactez-les à nouveau pour leur proposer de les découvrir !

#6 Démontrez de la gratitude

Peu importe votre marque, et peu importe que vous vendiez vos produits à d’autres entreprises ou à des particuliers, ce sont des êtres humains qui finalement décident d’acheter ou non.

Et qu’ils soient clients ou pas encore, les êtres humains aiment qu’on prenne soin d’eux et qu’on leur montre de la reconnaissance.

Pensez toujours à remercier, valoriser, récompenser et prendre à coeur l’avis de vos followers et clients.

Ils vous le rendront bien !

Il n’y a rien de plus dépassé et ennuyeux qu’une marque qui ne parle que de ses produits en continu, et oublie de raconter à ses utilisateur qui elle est, d’où elle vient, et où elle va. Et pourquoi.

Aujourd’hui, le story telling est devenu un élément indispensable de la stratégie de communication de toute marque qui veut toucher son public, et les outils à disposition pour se lancer son très variés.

Les 3 conseils suivants ont pour objectif de vous donner des idées et des recommandations claires pour vous aider à échanger efficacement avec vos clients, et devenir pour eux un media de référence qui fait autorité.

#1 — Commencez par vous

Vous êtes-vous déjà demandé ce que vous pourriez bien raconter à vos visiteurs/clients qui puisse vraiment les intéresser ? Si oui, alors vous êtes dans le même cas que 75% des marques qui viennent nous voir chez BrandBox.

Et si on commençait par vous ?

Qui êtes-vous ? Que faites-vous ? Quel problème résolvez-vous ? Comment ? Pourquoi ? Pour qui ? Comment avez-vous commencé ? Où en êtes-vous maintenant ? Qu’est-ce qui vous rend différent ?

Les réponses à ces questions sont les premiers éléments que vous devriez raconter à vos visiteurs.

Elles permettent de créer une connexion directe et sincère avec eux, et va leur permettre de s’identifier à vous, puis de devenir plus réceptif à ce que vous allez leur proposer à l’avenir.

#2 — Choisissez les bons supports

Il existe une multitude de supports que vous pouvez utiliser afin de parler de vous. Et il est important de bien les comprendre afin de faire les meilleurs choix possible selon ce que vous voulez communiquer.

LE SITE WEB — C’est l’outil privilégié pour centraliser votre présence en ligne. Il permet de présenter et vendre vos services, mais aussi de donner toutes les informations que vos clients peuvent se poser (prix, FAQ, détail des services, localisation de votre boutique, etc.)

LE BLOG —Souvent relié au site web. Il est l’outil de base afin de partager l’histoire de votre marque, les actualités, les défis relevés, les événements, etc. Son avantage est qu’il améliore en plus le référencement de votre site web au fil du temps.

LES RESEAUX SOCIAUX — Ils sont le lieu idéal pour échanger de façon plus personnelle avec vos clients (acquis et potentiels).

Vous pouvez notamment les utiliser pour :

• Communiquer en direct avec eux
• Partager des informations exclusives sur vos nouveaux produits
• Proposer des offres spéciales
• Partager les articles de votre blog
• Promouvoir directement certains de vos produits

Une fois que vous maîtriserez ces supports de base dans votre stratégie digitale, vous pourrez aller plus loin avec l’utilisation d’outils et de processus plus avancés (qui feront l’objet de prochains articles).

#3 — Prenez le temps d’écouter

De nombreuses marques pensent qu’il leur suffit de partager du contenu sans arrêt afin d‘accroître leur audience sur leurs supports.

Rappelez-vous qu’une audience est avant tout constituée d’êtres humains comme vous et nous.

Ce qu’ils veulent, c’est qu’on leur propose un contenu qui :

• A de la valeur ajoutée
• Corresponde à leurs attentes

Pour cela, vous devez les écouter : messages privés, commentaires, e-mails, comportement sur le site, engagement…

Il y a plusieurs façon d’apprendre à comprendre vos utilisateurs, de saisir quelles sont leurs attentes, et d’y répondre avec précision afin de les convertir en client et maximiser votre retour sur investissement.